to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen Çark Çevirme Promosyonu Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetlerinin bana vaat ettiği promosyonun tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm 16.02.2026 tarihinde yenilendi, ancak öncesinde defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümü yenilediğim takdirde ayda iki kez Çark çevirme hakkı tanımlanacağı söylendi.
Verilen bu sözlere güvenerek taahhüdümü yeniledim, fakat taahhüt yenilendikten sonra hiçbir şekilde Çark çevirme promosyonu almadım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sorunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi, hatta beni aradıklarını iddia ettiler; ancak hattıma Vodafone’dan gelen herhangi bir arama olmadı. Taahhüdü yenileyene kadar her şey normal ilerlerken, yenilemeden sonra benimle ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Vodafone’un taahhüt öncesi müşteri temsilcilerinin telefonda verdiği sözleri yerine getirerek, ayda iki kez Çark çevirme hakkımın tanımlanmasını ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
