to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Şoku
Vodafone mobil hattımın taahhüdü temmuz başında sona eriyor. Mevcut durumda yaklaşık 275 TL öderken, taahhüdüm bitmeden önce yenileme için bana yalnızca 420 TL’lik bir kampanya sunuluyor ve bu teklif şu anda kullandığım paketin aynısı olmasına rağmen fiyat ciddi şekilde artırılıyor.
Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen, sistemde sadece bu teklifin olduğu ve bana daha uygun bir seçeneğin çıkmadığı söyleniyor. Uygun fiyatlı bir abonelikle devam etmek istediğimi belirttiğimde ise adeta operatör değiştirmeye yönlendirilmiş gibi hissediyorum.
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve aynı içerikte bir paket için bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor. Mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul ve önceki ödemelerime yakın, daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve taahhüdümün bu şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlendi teşekkür ederim
