to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhlali
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken son bir hafta içinde Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için tarafıma aylık en az 400 TL’den başlayan paketler teklif edildi. Hâlihazırda hattım için aylık yaklaşık 250 TL ödüyorum.
Taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek ve makul bulmadığım fiyatlarla karşılaştım. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme döneminde daha uygun, müşteri sadakatini gözeten teklifler beklerken tam tersine ciddi bir fiyat artışı sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ödeme tutarıma yakın, piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun daha makul fiyatlı teklifler sunulması ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmememdir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra çok yüksek fiyatlar teklif edildiği için mecburen faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak hattımı yeniden faturalıya geçirmek istiyorum ve 250–300 TL aralığında, makul ve uygun bir paket talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydan daha uzun süre önce bu durumla ilgili şikayet yazarak de belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Kahramanmaraş Pazarcık’ta hattımı kullanıyorum ve müşterisi olduğum Vodafone’un mevcut abonelerine de uygun fiyatlı paketler sunmasını bekliyorum.
Vodafone’un, faturasız hatta geçmek zorunda kalmış biri olarak beni mağdur etmeyecek, 250–300 TL bandında uygun bir faturalı paket ile yeniden faturalıya geçişimde yardımcı olmasını ve tarafıma dönüş yaparak çözüm sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar bir çözüm üretebilir misiniz
