to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhlali
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken son bir hafta içinde Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için tarafıma aylık en az 400 TL’den başlayan paketler teklif edildi. Hâlihazırda hattım için aylık yaklaşık 250 TL ödüyorum.
Taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek ve makul bulmadığım fiyatlarla karşılaştım. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme döneminde daha uygun, müşteri sadakatini gözeten teklifler beklerken tam tersine ciddi bir fiyat artışı sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ödeme tutarıma yakın, piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun daha makul fiyatlı teklifler sunulması ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmememdir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdü yarın itibarıyla sona eriyor. Mevcut tarifem için aylık 250 TL ödüyorken, yeni dönem için bana 450 TL gibi oldukça yüksek bir tutar teklif edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma yine bu yüksek fiyat iletildi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Aynı hizmete bu kadar kısa sürede bu denli yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olarak, mevcut piyasa koşullarını da gözetecek şekilde makul bir indirim yaparak daha uygun bir tarife ücreti sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar bir çözüm üretebilir misiniz
