to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde 750 TL Pay Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi
Vodafone hat numaramın sonu 1991 olan mobil hattımın taahhüt yenilemesini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te, tarife değişikliği kampanyasıyla 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodu kazandığım, bu kodun en geç 24 saat içinde tanımlanacağı ve sadece Happy üzerinden görüntülenebileceği açıkça belirtildi.
Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne bir kod tanımlandı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Benzer şekilde birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüğüm için kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüt yenileme sırasında SMS ile tarafıma açıkça vaat edilen 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodunun derhal tanımlanmasını ve hattıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda tarifemi yaklaşık 4–5 gün önce sınırsız Red tarifesine geçecek şekilde değiştirdim. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileri tarafından bu tarife değişikliği karşılığında tarafıma 750 TL cüzdan kodu verileceği açıkça vaat edildi. Ayrıca bu kodun tarife değişikliğinden sonra en geç 24 saat içinde SMS ile iletileceği söylendi, ancak herhangi bir mesaj gelmedi.
Durumu iletmek için tekrar şikayette bulunduktan sonra bu kez ertesi gün aranacağım ve kodun gönderileceği belirtildi, fakat ne arandım ne de herhangi bir kod gönderildi. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimizi açık şekilde kandırılmış hissediyoruz.
Tarife değişikliği sırasında vaat edilen 750 TL Vodafone cüzdan kodumun derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bence hiçbir şey yapamayacaksınız baktığımda Herkeste aynı şikayet yapamicaginiz bir şeyi vadetmek ne bileyim...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha sorun çözümlenmedi. Aranacağımızı söylediniz fakat bir ses çıkmadı sizden
Gerçekten tiksindirici bir durum. Kimsenin umurumda değil insanları kandırmaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar ne arayan ne soran var vaat etmiş olduğunuz bir şey var ve bunu vermiyorlar hatta kimse takmıyor aranilcagim söylendi ama kaç gün geçti hiç arama yok en iyisi CİMER'e yazmak bir de oradan deneyeyim şansımı
