Vodafone Taahhüt Yenilemede Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1–2 haftadır taahhüt yenileme sürecindeyim ve her yenileme döneminde olduğu gibi yine fahiş fiyatlı bir tarife ile karşı karşıya bırakılıyorum. Mevcut 10 GB paketim için ekranda gördüğüm fiyatlarla, taahhüt yenilerken bana sunulan fiyatlar birbirinden tamamen bağımsız ve çok daha yüksek çıkıyor.

Ayrıca telefonda “müşteri memnuniyet merkezi” olarak anons edilen birimle görüştüğümde, ne konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Her yenileme döneminde aynı tabloyla karşılaşmak ve bir türlü tutarlı, şeffaf bir fiyatlandırma görememek oldukça rahatsız edici.

Vodafone’un, taahhüt yenileme sürecimde tarafıma sunulan fiyatlandırmayı detaylı ve şeffaf şekilde açıklamasını, mağduriyetimi incelemesini ve bu süreçle ilgili olarak konuya hâkim, profesyonel ve yetkin bir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.