Hatalı Yönlendirme Nedeniyle Kapıda Alınan 1.600 TL Bagaj Ücreti İadesi

11 Eylül tarihinde Bodrum uçuşum için havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen check-in kontuarındaki görevli, valizimi oradan teslim alamayacaklarını, kapıda teslim etmem gerektiğini söyleyerek beni uçağa biniş kapısına yönlendirdi. Tüm yönlendirmeye kontuar görevlileri sebep olduğu için bagajımı kapıda vereceğimi düşünerek hareket ettim.

Ancak uçağa biniş kapısına geldiğimde bu kez benden bagaj için 1.600 TL ek ücret talep edildi ve Yapı Kredi kredi kartımdan bu tutar tahsil edildi. Aynı işlem, baştan doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapılsaydı, kontuarda çözülebilecekken, yolcu mağdur edilerek kapıda sürpriz bir ödeme almak son derece haksız bir uygulamadır.

A Jet’in hatalı yönlendirme sonucu alınan bu 1.600 TL’lik bagaj ücretini tarafıma iade etmesini ve benzer süreçlerde yolcuların açık ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.