to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Bitmeden Faturalarda Haksız Zam Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt bu ay sonunda bitiyor, ancak taahhüdüm bitmeden faturalarımda zam yapıldığını görüyorum. Taahhüt döneminde faturalarım genelde 350–370 TL aralığında geliyordu, şimdi ise 400–450 TL civarında fatura çıkarıyorlar ve bu tutarı ödeme imkanım yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu yüksek faturaları sunuyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Taahhüdüm bitmeden, önceden ödediğim tutarlardan farklı ve daha yüksek bir rakamla karşılaşmak istemiyorum.
Taahhüt bitişine kadar faturalarımın taahhütlü ödediğim tutarlara yakın şekilde düzeltilmesini ve haksız yere artırılan kısımlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve düzeltme sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın (sonu 2885) taahhüdü bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan yeni tarifelerin hem çok yüksek fiyatlı hem de interneti çok yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Ağustos ayından bu yana uygun bir teklif almak için defalarca görüşme yapmama rağmen 650–750 TL bandında, az internet içeren paketler dışında bir seçenek sunulmuyor.
Mevcut kullanımımı karşılayacak, makul ve piyasaya göre daha uygun fiyatlı bir teklif beklerken, her seferinde yüksek fiyatlı paketlere yönlendiriliyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Taahhüdüm bitmeden önce, hattımı kapatmak zorunda kalmayacağım, interneti yeterli ve makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
