to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Bitince 6.700 TL Aşım Faturasının İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için yıllık taahhüdüm 1 Ekim itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen hattımı iptal etmedikleri ve taahhüdüm bitmiş bir hat üzerinden işlem yapmaya devam ettikleri için Ekim dönemine ait 6.700 TL tutarında aşım faturası çıkarıldı. Normalde aynı hat için yaklaşık 170 TL civarında fatura ödüyordum.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir aşım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da arama hattında sorun olduğu için derdimi düzgünce anlatamıyorum, özellikle şikayet hattına bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde şikayet birimine aktarılmıyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonra çıkarılan 6.700 TL’lik bu aşım faturasının iptal edilmesini ve hattımın taahhüt dışı dönem koşullarına göre makul şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
