to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi 12 Ay Olmalı, Sistem 11 Ay Gösteriyor
Vodafone mobil hattım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak 5G’ye Hazır 5GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak Vodafone uygulamasındaki “Taahhüt Detaylarım” ekranına baktığımda taahhüt süresinin 14.11.2026 başlangıç ve 15.10.2027 bitiş tarihleriyle 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdün 12 ay olarak kabul edilmesi sonrasında sistemde 11 ay şeklinde yer alması basiretli bir tacirin yapmaması gereken kabul edilemez bir durumdur.
Vodafone’un, müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bu işlemde tarafıma bildirilen 12 aylık taahhüt süresini sisteme doğru şekilde yansıtmasını ve taahhüdümün 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu düzeltme yapılmayacaksa da, ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamak için taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu uyumsuzluğun hızlıca incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
