Vodafone Taahhüt Sonunda Uygun Tarife Sunulmaması Ve Yüksek Ücretli Seçenekler Dayatması

Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yaklaşık son 1 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüşüyorum. Amacım bütçeme uygun, makul bir tarife ile devam etmekti ancak hiçbir şekilde bakiyeme ve bütçeme uygun bir teklif sunulmadı.

Vodafone uygulamasında yer alan “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da bana sadece yüksek ücretli Red tarifelerinin sunulduğunu görüyorum. Uygulamada sınırsız GB ve 100 GB gibi paketler için 1.100 TL, 1.145 TL, 1.350 TL ve 1.485 TL gibi aylık ücretler yer alıyor ve daha düşük bütçeli bir seçenek gösterilmiyor.

Görüşmelerde, ihtiyaçlarıma ve ödeme gücüme uygun bir kampanya ya da tarife alternatifi üretilmedi, daha çok yüksek ücretli seçenekler dayatılır gibi hissettirdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim.

Müşteri numarası/hat numarası son 3 hanesi 559 olan hattım için, bütçeme uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.