Vodafone Taahhüt Bittiğinde Aynı Red’li 20 GB Tarifesini Devam Ettirememe

Vodafone’da Red'li 20 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 15 Kasım’da biteceği söylenmesine rağmen bugün arandım ve bana yaklaşık 800 TL civarında, tamamen farklı bir tarife önerildi. Mevcut tarifemden aynı şartlarla devam etmek istediğimi belirttiğimde ise bunun mümkün olmadığı, “size o çıkmıyor” şeklinde hiçbir mantığı olmayan, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Her taahhüt bitiminde sanki başka operatöre geçmek zorundaymışız gibi bir tavırla, mevcut tarifeden devam etmek isteyen müşteriye kendi tarifesini sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini hiçe sayan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüdüm bittikten sonra da aynı Red'li 20 GB tarifesini, makul ve hakkaniyetli bir ücretle, hiçbir ek şart öne sürmeden devam ettirebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Hat numaramın son dört hanesi 0516’dır.