to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Teklifi İnternet Azaltması, Fahiş Fiyat Ve Şeffaf Olmayan Bilgi
Vodafone’un Red'li 20 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son günü 31 Ekim olmasına rağmen, yenileme sürecinde müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden tarafıma sunulan tekliflerin hem yetersiz bilgilendirme içerdiğini hem de fahiş fiyatlandırma içerdiğini düşünüyorum.
Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında bana aylık 460 TL sabit fiyatla sadece 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklif ediliyor. Mevcut kullanımım ve piyasadaki koşullar düşünüldüğünde, hem internet hakkının azaltılması hem de fiyatın bu seviyede tutulması bana mantıklı ve adil gelmiyor. Taahhüt indiriminin bitiyor olması bahane edilerek, müşterinin dezavantajlı duruma düşürüldüğünü ve yeterince şeffaf, tatmin edici açıklama yapılmadığını hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitme aşamasındayken bana sunulan tekliflerin gözden geçirilmesini, kullanım alışkanlıklarımı ve piyasa koşullarını dikkate alan, daha makul ve adil fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve bilgilendirmenin açık, anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
