to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Şoku!
Vodafone faturalı hattım için bir yıllık taahhüt sürem 22 Ekim’de sona erdi. Taahhüdümün bittiğini ve başka bir operatöre geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrenmiştim. Ancak, Vodafone’un teklifleri cazip gelmediği için t*** t***’a (Kentpark AVM, Ankara Çankaya şubesi üzerinden) geçiş yaptım. Buna rağmen son faturama 618 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Artık müşterileri olmadığım için şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, görüşme kayıtlarının dinlenmesini de talep etmiştim ancak bu konuda da bir dönüş alamadım.
Telefon numaramın son dört hanesi: 7680. Şu ana kadar faturayı ödemedim, son ödeme tarihi 17 Kasım. Eğer faturayı ödersem, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
