to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitmeden Hattım Kapatıldı, Tarife Ücreti Şok Artışa Uğradı
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımı faturalı olarak Red18 tarifesiyle, vergiler hariç 230 TL’ye kullanıyordum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 4 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeyi 350 TL’ye kullanabileceğim, bunu kabul etmezsem daha yüksek ücretlerle karşılaşacağım söylendi. Bu teklifi kabul etmedim.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar arandım ve bu kez içerik olarak daha düşük bir tarife, 460 TL olarak teklif edildi. Bu durum bana adeta dalga geçiliyormuş hissi verdi ve bu teklifi de kabul etmedim. Aynı tarifemin aynı ücretle devam etmeyecekse hattımın kapatılmasını, farklı bir operatöre geçiş yapacağımı belirttim. Bunun üzerine, 01.06.2026 tarihi itibarıyla, tarifem henüz bitmediği halde hattım tamamen kullanıma kapatıldı.
Sonuç olarak iki gündür hat kapalı olduğu için mağdur durumdayım. Uzun yıllardır tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen, sadece bir tarife konusu yüzünden bu şekilde müşteri kaybetmeyi göze almaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hattımın, taahhüt bitiş tarihine kadar eski tarifem ve eski ücretimle tekrar açılmasını, sonrasında da makul ve şeffaf bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımı kalıcı olarak farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden ""esma"" hanım ulaştı. Konuşur konuşmaz tatlı sesi, kendine has şivesi ve samimi konuşmasıyla kendisini hatırladım. 1 yıl önce de kendisiyle görüşmüştüm ve yine uygun tarife, uygun ücretlendirme yaparak Vodafone'DA kalmamı sağlamıştı. 1 yıl sonra yine aynı şekilde kendisine güvenerek teklifte bulunduğu tarife ve ücretlendirmeyi kabul ettim ve 1 yıl daha sayesinde Vodafone'DAYIM. Kazandığı parayı sonuna kadar hak ettiğini düşünerek, buradan teşekkürlerimi gönderiyorum. 1 yıl sonra yine tekrar kendisiyle görüşmek dileğiyle saygılar...
