to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Aşırı Faturalar İçin Uygun Tarife Talebi
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşteriniz olarak Red 18 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattım için içeriği ve fiyatı makul, bütçeme uygun bir tarife bulamıyorum. Yaklaşık 5 aydır her ay 520 TL’nin altında fatura ödeyemedim ve bu rakam artık benim için oldukça yüksek bir seviyeye geldi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerinizle görüşerek daha uygun bir paket sunulmasını talep ettim; ancak teklif edilen tarifelerin ücretleri hâlâ çok yüksek seviyede kaldı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitimi sonrası müşteri sadakatini gözeten, daha makul bir fiyatlandırma sunulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim; vergiler dahil toplamda 300 TL’yi geçmeyecek, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı da karşılayacak bir tarife teklif edilmesi yönündedir. Aksi takdirde, bu fiyat seviyeleri nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek, bana uygun ve sürdürülebilir bir tarife ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red L 18 GB tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık 20 gün önce taahhüdüm bitti ve taahhüt süresi dolduktan sonra tarifemin ücreti aşırı derecede arttı. Yeni geçebileceğim tarifelere baktığımda ise içerik olarak çok zayıf, 5–10 GB civarı paketlerin bile 400 TL ve üzeri fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Hem internet hakkı düşük hem de fiyatlar bana göre oldukça fahiş.
Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de ana bayi ile görüştüm ancak mevcut müşteri olmama rağmen bana içerik olarak güçlü ve makul fiyatlı bir tarife teklif edilmedi. Sunulan tüm tarifelerde ya internet çok düşük tutuluyor ya da fiyat çok yüksek kalıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini de mağdur etmeyecek şekilde, içeriği en az 20 GB civarı olan ve fiyatı maksimum 300 TL’yi aşmayacak bir tarife sunulmasıdır. Bu şekilde bir çözüm üretilmezse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
