Android TV Cihazı Teslim Edilmediği İçin Cihazlı Tarifeden Ücret Alınıyor

Turkcell Superonline tarifemde yaptığım değişiklik sonrasında, tarafıma Samline ecm tarafından teslim edilmesi gereken TV+ Pro lisanslı Android TV cihazım 15 gündür teslim edilmedi. Yeni tarifem cihazlı olarak tanımlanmasına ve ücretlendirmemin de Pro cihaz üzerinden aylık 1.000 TL olarak yapılmasına rağmen, cihazım bayiden bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, Samline bayisi ile iletişime geçmek istedim, şikayet kayıtları açıldı; ancak buna rağmen ilgili bayi tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Cihazımın tarafıma teslim edilmemesi ve buna rağmen cihazlı tarife ücreti ödemeye devam etmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve adeta cihazımın bayide ele geçirilmiş olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayetle birlikte, 5428**70 numaralı kaydım da dikkate alınarak, TV+ Pro lisanslı Android TV cihazımın bir an önce teslim edilmesini ve cihazlı tarife ödediğim süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.