to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Fiyat Zamları Ve Sadakat Teklifi Eksikliği
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bunun yaklaşık 5 yılında Red 20, son 3 yılında ise sosyal paketler (Youtube.com, Instagram, Facebook, WhatsApp vb. Ücretsiz) dahil Red 30 tarifesini 464 TL’ye kullanmaktaydım. Mevcut taahhüdüm 15 Şubat 2026 civarında bitiyor.
Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone’u aradığımda, aynı tarifeden devam edemeyeceğim, devam edersem de faturamın yaklaşık 870 TL civarında olacağı söylendi. Yani mevcut faturamın neredeyse iki katı bir zamdan bahsediliyor. Bunun üzerine mevcut tarifeme benzer, daha uygun fiyatlı bir paket olup olmadığını sorduğumda, böyle bir tarife olmadığı belirtildi.
Oysa başka bir operatörde yaklaşık 400 TL’ye neredeyse aynı içeriğe sahip bir paket bulunuyor. Buna rağmen yıllardır Vodafone kullandığım ve genel olarak memnun olduğum için operatör değiştirmek istemiyorum. Ancak buna karşın tarafıma makul ve sadakatimi gözeten bir teklif sunulmadı. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve her yıl aynı süreci tekrar etmek zorunda kalmak artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
12 yıldır düzenli ödeyen bir faturalı müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere benden daha avantajlı teklifler verildiğini görmek de ayrıca üzücü. Eğer taahhüdüm bitmeden bana uygun, makul bir tarife sunulmazsa, mecburen başka operatöre geçiş yapmak zorunda kalacağım. Bu süreç, uzun yıllardır tercih ettiğim Vodafone’dan soğumama ve pişmanlık duymama neden oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazılan cevaplarda beni aradığınız ancak ulaşamadığınız yazmakta ancak ben hiçbir şekilde aranmadım. Telefonum 7/24 ulaşılabilir durumda. Ve yine ayrıca yapılan açıklamarda bana yardımcı olacak hiçbir durum göremedim mevcut herkesin ulaşabildiği tarifeleri sunulmuş uygulama üzerinden bakıp seçmem söylenmiş. Zaten bunu yapabilirim bu durum bana yardımcı olmuyorki.
