Vodafone Taahhüt Bitimi Öncesi Teklifte Ek İndirim Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak otomatik ödeme talimatıyla günü gününe ödenmektedir. Hattıma tanımlı taahhüdüm 16.12.2026 tarihinde sona erecek. Kasım ayının 2’si ya da 3’ü gibi Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitimine yaklaşıldığı, tarafıma yeni bir taahhüt ve fiyat bilgisi sunuldu.

Görüşme sırasında uygun olmadığımı, ertesi gün tekrar aranmak istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi de dönüş yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, müşteri temsilcisinin sözlü olarak ilettiği fiyatla uygulamada görünen teklifin aynı olduğunu fark ettim ve müşteri memnuniyeti kapsamında ekstra bir indirim beklediğim için hayal kırıklığı yaşadım.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmam, faturalarımı aksatmadan ödemem ve mevcut taahhüdümün bitiş tarihine yaklaşmış olmam sebebiyle, hattıma özel ek bir indirim uygulanmasını ve Vodafone Red 40 GB, 12 ay sabit fiyat teklifinin daha avantajlı bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum. 5362****11 numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma müşteri memnuniyetini hissettirecek özel bir indirim sunulmasını ve taahhüdümün bu şartlarda yenilenmesini istiyorum.