Vodafone Taahhüdüm Onayım Olmadan Erken Sonlandırıldı, Mağdur Edildim!

Vodafone faturalı hattımda yer alan 60 GB paketli taahhüdümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. 14 Aralık’ta bitmesi gereken taahhüdüm, herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan 6 Aralık tarihinde sonlandırılmıştır. Taahhüdüm bitmeden erken sonlandırılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin fatura kesim tarihine göre yapıldığını söylediler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve makul değildir; çünkü sistemde taahhüt bitiş tarihim net olarak 14 Aralık görünmesine rağmen bu tarihten önce taahhüdümün sonlandırılmasıyla mağdur edilmiş bulunuyorum.

Vodafone’dan, yapılan bu hatanın telafi edilmesini ve erken bitirilen taahhüt nedeniyle, taahhütlü dönemde ödediğim tutara yakın, uygun fiyatlı bir tarife sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 533***6005 numaralı hattan kullanılmaktadır. Bu mağduriyetimle ilgili bana ulaşılmasını ve şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.