Vodafone Süper Sınırsız Tarife İçin Aşırı Ücret Ve Uygun Alternatif Bulamama

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone mobil hat için yaklaşık 1 yıldır tarife konusunda mağduriyet yaşıyoruz. Babam uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı ve şu anda “Super Sınırsız Red Tarife” kullanıyor. Bu tarifede sınırsız internet, dakika ve SMS olmasına rağmen aylık 990 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Babam artık sınırsız paket kullanmak istemiyor.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden alternatif tarifelere baktığımızda, hattı daha uygun bir pakete geçirmek istediğimiz halde karşımıza sadece çok yüksek ücretli sınırsız ve yüksek kotalı internet paketleri çıkıyor. Normal, makul ücretli, sınırsız olmayan bir tarife seçeneği göremiyoruz. Bu durum, özellikle yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri için oldukça can sıkıcı.

Babam yoğun çalıştığı için müşteri hizmetleriyle detaylı görüşme yapamıyor, bu nedenle onun yerine ben ilgilenmek istiyorum. Daha önce Vodafone tarafından aranmış ancak iş yerinde olduğu için sağlıklı bir görüşme yapılamamış ve yine sınırsız tarife teklif edilmiş. Oysa babam artık sınırsız paket kullanmak istemiyor ve daha uygun fiyatlı, ihtiyacına uygun bir tarifeye geçmek istiyor.

Vodafone’un, babamın yıllardır süren müşteri sadakatini de dikkate alarak, bu hatta özel daha makul fiyatlı ve sınırsız olmayan bir tarife seçeneği sunmasını ve mevcut mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.