Vodafone Süper Sınırsız Red Tarifesinde Bilinçli Hız Kısıtlaması Ve Çoklu Hat Mağduriyeti

Vodafone bünyesinde 5 yıldır aktif aboneliğim bulunmaktadır. Son 4 aydır 'Süper Sınırsız Red' tarifesine geçirdiğim iki hattımda da sistematik hız sorunları yaşıyorum. Yapılan hız testlerinde download değerleri 1.16 Mbps seviyelerine sabitlenmiş durumdadır.

​Teknik Veriler ve Hız Kısıtlaması İtirafı:

​Bilinçli Hız Baremi İtirafı: Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede; 'sınırsız tarifeler için hız sınırlaması uygulandığı, ancak kotalı tarifelerde böyle bir sınırlama olmadığı' tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Bu durum, paketimin bilinçli olarak yavaşlatıldığını kanıtlamaktadır.

​Lokasyon Bağımsız Teknik Sorun: Aynı hız sorunu hem Bursa hem de Kırklareli genelinde, iki farklı hat ve iki farklı cihaz üzerinden teyit edilmiştir. Bu, sorunun bölgesel değil, hat profiline tanımlanan bir hız baremi olduğunu göstermektedir.

​Şebeke Analizi: netmonster üzerinden yapılan ölçümlerde sinyal gücüm (rsrp) -79 dbm gibi yeterli bir seviyedeyken, SNR (Sinyal-Gürültü Oranı) değerinin 3 DB seviyesinde kalması ve cqı değerinin baskılanması, hattıma ayrılan bant genişliğinin kısıtlandığının teknik ispatıdır.

​Talebim:

Her iki hattım üzerinde uygulanan hız kısıtlamalarının (baremlerinin) derhal kaldırılmasını, internet erişimimin taahhüt edilen paket standartlarına getirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.