to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde 5 yıldır aktif aboneliğim bulunmaktadır. Son 4 aydır 'Süper Sınırsız Red' tarifesine geçirdiğim iki hattımda da sistematik hız sorunları yaşıyorum. Yapılan hız testlerinde download değerleri 1.16 Mbps seviyelerine sabitlenmiş durumdadır.
Teknik Veriler ve Hız Kısıtlaması İtirafı:
Bilinçli Hız Baremi İtirafı: Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede; 'sınırsız tarifeler için hız sınırlaması uygulandığı, ancak kotalı tarifelerde böyle bir sınırlama olmadığı' tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Bu durum, paketimin bilinçli olarak yavaşlatıldığını kanıtlamaktadır.
Lokasyon Bağımsız Teknik Sorun: Aynı hız sorunu hem Bursa hem de Kırklareli genelinde, iki farklı hat ve iki farklı cihaz üzerinden teyit edilmiştir. Bu, sorunun bölgesel değil, hat profiline tanımlanan bir hız baremi olduğunu göstermektedir.
Şebeke Analizi: netmonster üzerinden yapılan ölçümlerde sinyal gücüm (rsrp) -79 dbm gibi yeterli bir seviyedeyken, SNR (Sinyal-Gürültü Oranı) değerinin 3 DB seviyesinde kalması ve cqı değerinin baskılanması, hattıma ayrılan bant genişliğinin kısıtlandığının teknik ispatıdır.
Talebim:
Her iki hattım üzerinde uygulanan hız kısıtlamalarının (baremlerinin) derhal kaldırılmasını, internet erişimimin taahhüt edilen paket standartlarına getirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Super Sınırsız Red Tarifesinde 2.70 Mbps İnternet – Sınırsız Değil, Kullanılamaz Vodafone kullanıcısıyım ve Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarife adı ve satılırken verilen vaatler “sınırsız ve yüksek hızlı internet” algısı yaratmasına rağmen, gerçekte aldığım hizmet bununla uza...
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için aylık 1.200 TL ödeme yapıyorum. Tarife kapsamında internetimin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, son iki ayda yaptığım hız testlerinde sürekli ve bariz bir hız kısıtlaması olduğunu net bir şekilde gözlemliyorum. Farklı saatl...
Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine yaklaşık bir ay önce geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce aynı telefon ve aynı bölgelerde internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak tarifeyi değiştirdiğim günden beri internet hızım genel olarak ciddi şekilde yavaşladı. Müşteri hizmetleri...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 ay önce Süper Sınırsız Red tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğini yaptığım gün görüştüğüm müşteri temsilcisi, internet hızımın değişmeyeceğini sözlü olarak özellikle ifade etti. Ancak tarifeye geçişten yaklaşık 3 gün sonra internet hızım 1.2 Mbps civarına düşt...
Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir. Ben h...
Yorumlar