to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği: Eski Hat Açık Kaldı, Borç Oluştu
İzmir Çiğli Şirintepe Mahallesi’indeki Vodafone şubesine numaramı değiştirmek için gittim ve yeni bir hat açtırdım. Ancak işlem sırasında eski hattımın (0530 *** ** 98) kapanması gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda net bir şekilde yönlendirilmedim.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra eski hattıma ait ödenmemiş faturalar gelmeye başladı ve hattın kapatılmadığını, bu yüzden borç çıktığını öğrendim. Şubede işlem yapılırken eski hattın açık kalacağı ve faturalandırılmaya devam edeceği açıkça anlatılsaydı, böyle bir mağduriyet yaşamazdım.
Benim bilgim ve onayım dışında açık bırakılan bu hat yüzünden oluşan borcun silinmesini ve eski hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim
