Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadık Cayma Bedeli Haksız Yere Alındı

ID:34628925

Aylizin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadık Cayma Bedeli Haksız Yere Alındı

Aylizin

Vodafone

22 Aralık 2025 14:59

296

Aylizin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumuz halledildi ilgili bayana teşekkür ederiz.”

Vodafone hattımızla ilgili yaşadığımız süreçten dolayı son derece mağdur edildik ve bir daha asla Vodafone ile çalışmayı düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, yapılan işlem sonrası bir sonraki ay tekrar aramam halinde faturanın düşürülebileceği söylendi. Bu söze güvenerek işleme onay verdik. Ancak iki ay boyunca oyalanmamıza rağmen sonrasında aradığımda böyle bir işlem yapılamayacağı, faturada herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmayacağı söylendi. Verilen söz tutulmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığımız bu güvensizlik nedeniyle hem kendi numaramı hem annemin hem de kızlarımın hatlarını başka operatöre taşıdım. Anneme kayıtlı 0544 560 ** numaralı faturalı hat için ise operatör değişikliği sırasında cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldık. Verilen sözler tutulmadığı, mağdur edildiğimiz ve bu nedenle hatlarımızı taşımak zorunda kaldığımız için bu cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Anneme ait 0544 560** numaralı hattın taşınması sırasında alınan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Aralık 2025 15:21 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 16:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aylizin

22 Aralık 2025 16:46

Sorunumuz halledildi ilgili bayana teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedeli Hakkında Resmen Yanlış Yalan Bilgi Veriyor

Semanur

Vodafone

30 Mart 2024 23:40

616

Annemin hattını Turkcell'den Vodafone'a taşıdık. Taşıma sırasında bize, 2 ay içinde cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Ancak daha sonra hattı kullanırken sürekli sorunlar yaşamaya başladık. Telefon açık olmasına rağmen ulaşamıyoruz, konuşurken ses kesiliyor ve sesin gelmesi 2 saniye gecikiyor. ...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Mağduriyet Yarattı

Ramazan

Vodafone

04 Kasım 2025 19:48

177

Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2-3 ay önce çıkmak istedim. Ancak taahhüdümün bitmediği ve cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, annem de bizzat müşteri hizmetlerini arayarak gerekli görüşmeleri yaptı ve cayma bedelini ödeyeceğimizi açıkça belirtti, buna da...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Ramazan

Vodafone

31 Mayıs 2024 12:43

480

Firmadan 0850 549 05 42 numarasıyla tarafım aranarak Vodafone hattımı taşımam hakkında bilgi verildi. Kendisine bulunduğum alanda daha önce firmanıza ait şebekenin çekmediği bilgisini verdim ve arkadaş 2-3 defa üstüne basarak ilk 1 ay cayma bedeli olmadan sorun olursa hattınızı değiştirebilirsiniz b...

Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Derya

Vodafone

08 Ekim 2025 21:00

611

Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...

vodafone-cayma-bedeli-sozu-tutulmadi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Ozkn sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ozkn

Vodafone

19 Ekim 2025 15:49

586

"Gerçekten bu kadar ilgilenileceğini düşünmemiştim özelikle müşteri temsilcisi h** beyin ilgisi alakası çok iyi oldu aydınlatıldım sorunum çözüldü teşekkür ederim Başak operatör kulanmış dahi olsam yinde müşteri hizmetleri çok iyi Vodafone"