Vodafone Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadık Cayma Bedeli Haksız Yere Alındı

Vodafone hattımızla ilgili yaşadığımız süreçten dolayı son derece mağdur edildik ve bir daha asla Vodafone ile çalışmayı düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, yapılan işlem sonrası bir sonraki ay tekrar aramam halinde faturanın düşürülebileceği söylendi. Bu söze güvenerek işleme onay verdik. Ancak iki ay boyunca oyalanmamıza rağmen sonrasında aradığımda böyle bir işlem yapılamayacağı, faturada herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmayacağı söylendi. Verilen söz tutulmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığımız bu güvensizlik nedeniyle hem kendi numaramı hem annemin hem de kızlarımın hatlarını başka operatöre taşıdım. Anneme kayıtlı 0544 560 ** numaralı faturalı hat için ise operatör değişikliği sırasında cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldık. Verilen sözler tutulmadığı, mağdur edildiğimiz ve bu nedenle hatlarımızı taşımak zorunda kaldığımız için bu cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Anneme ait 0544 560** numaralı hattın taşınması sırasında alınan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.