to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözlü Taahhüt Edilen Tarife İle Gerçek Tarife Arasındaki Uyuşmazlık
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’da bir bayiye giderek yaklaşık 3 gün önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bayideki görevli, faturamın vergiler dahil en fazla 326 TL olacağını, tarifede 2.000 dakika, Vodafone içi sınırsız görüşme ve 18 GB internet bulunduğunu söyledi ve 12 ay sabit fiyatlı bir tarifeye geçtiğimi belirtti.
Eve döndükten sonra hattı kontrol ettiğimde, bana anlatılan tarifeden farklı, 5g’ye hazır, içeriği daha düşük ve fiyatı daha yüksek bir pakete geçirildiğimi gördüm. Yani bayide sözlü olarak taahhüt edilen tarifeyle, hatta tanımlanan tarife kesinlikle uyuşmuyor.
Durumu fark edince köye yakın olan başka bir Vodafone bayisine gittim ancak oradaki görevli bu işleme müdahale edemeyeceğini söyleyip yardımcı olmadı. Merkeze gitmem için yaklaşık 80 km yol gitmem gerekiyor, bu nedenle de mağduriyetim devam ediyor.
Benim talebim, bayide bana anlatılan şekilde, vergiler dahil en fazla 326 TL olacak, içinde 2.000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız görüşme ve 18 GB internet bulunan 12 ay sabit fiyatlı tarifeye geçirilmem ve şu an tanımlanmış olan, içeriği az ve fiyatı yüksek 5g tarifesinin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
