Vodafone Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine kısa süre kala bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana mevcut tarifeme uygun, “uyumlu” bir tarife sunulduğu söylendi. Görüşmede, mevcut kullanım alışkanlığıma benzeyen bir pakete geçeceğim izlenimi verildi.

Ancak sonrasında hattımın 5g hazır bir tarifeye geçirildiğini, sadece 1 GB internet ve 3000 dakika her yöne konuşma karşılığında aylık 255 TL ücretlendirileceğimi öğrendim. Bu koşullar bana görüşme sırasında açık ve net şekilde anlatılmadı, tarifeyi sanki avantajlı ve uyumluymuş gibi tanıttıkları için kendimi yanıltılmış ve mağdur olmuş hissediyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve yapılan işlemi düzeltmediler. Şanlıurfa’da kullanılan hattım için, onay verirken bana anlatılandan farklı şartlarda tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesini ve taahhüt sürecimde mağduriyet yaşamayacağım, gerçekten uygun ve şeffaf bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Bilgilendirme ve onay sürecindeki eksiklik nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere geçiş yaptırıldığım bu paket değişikliğinin geriye dönük olarak incelenmesini talep ediyorum.