to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşmesi Biten Müşteriye Daha Az Veri Ve Daha Yüksek Fiyatlı Teklif
Vodafone’a ait 0538******* numaralı faturalı hattımda Uyumlu 15 GB 335 TL’lik tarifeyi kullanıyorum ve sözleşmem 31 Mayıs’ta bitiyor. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen bana mevcut tarifeme yakın, makul bir fatura teklifi sunulmuyor.
Yaklaşık son 2 aydır hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, ancak her iki kanaldan da çözüm üretilmedi. Bana sunulan en düşük teklif 10 GB için 440 TL oldu. Mevcut tarifemden hem daha az internet içeren hem de çok daha yüksek fiyatlı bir teklif verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sözleşmem bitmek üzereyken, mevcut kullanım haklarıma yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0543***4414 numaralı faturalı hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen yaklaşık son 2 aydır tarafıma uygun bir fatura/tarife önerisi sunulmuyor. Hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut koşullarda bana uygun, makul bir fatura seçeneği göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ben, sözleşmem bittikten sonra hattıma uygun, bütçemi zorlamayacak bir fatura/tarife önerilmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
