Vodafone Sözleşme Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifiyle Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen her taahhüt bitiminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Yalın Fırsat 60 GB paketim için 06.11.2026 tarihindeki taahhüt bitiş döneminde yine fahiş artış içeren teklifler sunuldu. Uygulama üzerinden bana 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi gibi içerik olarak daha düşük bir paketin dahi aylık yaklaşık 420 TL gibi yüksek bedellerle önerildiğini görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sunulan bu yüksek bedelli tarifeler dışında ellerinden bir şey gelmediğini, aynı paketten daha makul bir bedelle devam edemeyeceğimi ve daha uygun bir taahhütlü teklif sunamayacaklarını ifade ediyorlar. Her taahhüt yenileme döneminde benzer şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılmam, kendimi çaresiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, makul ve sürdürülebilir bir taahhütlü teklif sunulmasıdır. Aynı ya da benzer paketten, önceki dönemlere kıyasla kabul edilebilir bir artışla devam etmek ve her sözleşme yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere zorunlu bırakılmamak istiyorum.