Vodafone’da Yüksek Fiyatlı Yeni Tarife Teklifi Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesi için aylık 288 TL ödüyorum ve taahhüt sürem 15 Ekim’de sona eriyor. Taahhüdümün bitişine yaklaşınca, hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de arayan müşteri temsilcileri aracılığıyla yeni bir tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi.

Ancak uygulamada ve müşteri temsilcilerinin sunduğu tarifelerde, mevcut ödediğim ücrete göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Özellikle 10 GB internet içeren bir tarife için aylık yaklaşık 440 TL gibi, hem internet hakkı daha düşük hem de ücret olarak katlanmış bir teklif sunuluyor. Uygulama üzerinden bunun dışında daha makul, bütçeye uygun bir seçenek de görünmüyor.

Mevcut bir Vodafone müşterisi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, yeni dönem için bütçemi aşmayacak, makul ve erişilebilir bir faturalı tarife tanımlanmasını ya da tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un uzun süredir müşterisi olan kullanıcılarını da gözeten, bütçeyi zorlamayan tarifeler sağlamasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

N***** S***