to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonrası Aşırı Faturalandırma Şikâyeti
Vodafone hattım için yaptığım sözleşme süresi bittikten sonra 4 GB interneti 500 TL gibi çok yüksek bir fiyattan kullanmaya başladığımı fark ettim. Sözleşmem dolmasına rağmen bu kadar küçük bir paket için bu seviyede fatura çıkması beni oldukça mağdur etti.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana en uygun faturanın 1.500 TL civarında olacağı söylendi. Hem mevcut 500 TL’lik 4 GB paketi hem de önerilen 1.500 TL’lik paket benim bütçemi kesinlikle aşıyor ve kabul edilebilir bir seviye değil.
Ben, makul ve piyasa koşullarına uygun şekilde aylık yaklaşık 300–350 TL civarında bir fatura ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Kullanım ihtiyacımı karşılayacak, ancak bütçemi zorlamayacak bir tarifeye alınmam ve şu an ödediğim yüksek tutarların yeniden değerlendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
