to read complaints and reviews, or file yours.Aile İçi Aynı Tarife İçin Farklı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone’da aynı içerikteki tarifeler için farklı ücretlendirme yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Şu an üzerime kayıtlı iki hatta 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için toplamda hat başına 260 TL ödüyorum. Ancak eşimin adına olan hatta ise 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, üstelik daha düşük içerikli bir paket için yeni tarife geçişinde 270 TL ücret talep ediliyor.
İçerik olarak daha düşük olan bir paket için, mevcut hatlarımdaki daha yüksek içerikli tarifeden bile daha fazla ücret istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benim hatlarımda kullanılan tarifenin artık mevcut olmadığı ve bu nedenle eşimin hattına aynı şartlarda tanımlama yapılamayacağı söylendi.
Ben, eşimin hattına da kendi kullandığım 15 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin, ödediğimle aynı fiyat üzerinden tanımlanmasını veya en azından içerik ve fiyat açısından makul ve tutarlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aynı operatörde, aynı aile içinde bu kadar adil olmayan bir fiyatlandırmanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlandı teşekkür ler.
Çözüm sağlandı teşekkürler
