to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve çocuklarımın kullandığı, üzerime kayıtlı 3 adet hattın aylık her birine yaklaşık 225 TL abonelik bedelini ödüyorum.
Ancak Vodafone ile bugün çocuklarının fark etmesi ve beni ikaz etmesiyle bir hattım için ~3.800 TL, diğer hattım için ise ~4.200 TL tutarında “internet kullanım/aşım bedeli” yansıtılacağını öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu tutarlar, mevcut tarifeler ve piyasadaki en yüksek internet paketleri ile kıyaslandığında dahi olağan dışı ve kabul edilemez seviyededir. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmaması ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.
Söyle ki,
Ben faturalı hatlarıma durma özelliği tanımladığımı hatırlıyorum; ancak müşteri hizmetleri olmadığını söyleyerek bu özellik için benden ilave ödeme almaya yöneltti. Oysa web sitesinde de ücretsiz olduğunu görüyorum. https://www.vodafone.com.tr/mobil-hat/blog/vodafone-durma-ozelligi-ile-fatura-asimina-son
Bu kapsamda;
İlgili hatlarımın detaylı kullanım kayıtlarının incelenmesini,
Oluşan internet aşım bedellerinin hangi gerekçeye dayandığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini,
Haksız ve fahiş olduğu açık olan söz konusu aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Suat Ö****
0532********62
Vodafone’a ait 5416**12xx numaralı faturalı hattımda, hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen Aralık ayı faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, Aralık ayı için 950 TL olarak çıkarılmış durumda. Fatura detayına bak...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık iki senedir de mevcut hattımla aynı tarifedeyim. Aylık faturam ortalama 279 TL iken, 22.02.2026 tarihi itibarıyla hattımda tanımlı 20 GB internet paketim iki gün gibi çok kısa bir sürede tükendi ve aynı gün içinde bir ek paket satın almama rağme...
Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsi...
Yorumlar