to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonrası 2500 TL Faturam İçin Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için yaptığım sözleşme bittikten sonra geçen ayki faturamın 2.500 TL olarak geldiğini gördüm. Sözleşmem sona ermesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şanlıurfa’da kullandığım hattımla ilgili durumu öğrenmek ve düzeltmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta geri çevrildim. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle faturamın döneminin ve kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve hattımın uygun bir Red tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 320 TL civarında fatura ödüyordum. Sözleşmem bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tarifem değiştirilmiş gibi görünüyor ve son faturam 750 TL olarak kesildi. Bu artış bana önceden bildirilmedi ve bu tutarı eee ancak faturam gelince fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, talebim adeta geri çevrildi. Hiçbir ek onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, faturamın sözleşme öncesi ödediğim yaklaşık 320 TL civarındaki tutara çekilmesi veya bana uygun, makul ücretli bir red tarifesine geçişimin sağlanmasıdır. Ayrıca fazla alındığını düşündüğüm kısım konusunda da tarafıma açıklama ve gerekiyorsa iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
