Modamu Butik Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Modamu Butik adlı hesaptan toplam 744 TL tutarında bluz siparişi verdim, ödemeyi yaklaşık üç hafta önce hem banka havalesi hem de kredi/banka kartı ile yaptım ancak bu süreye rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrasında Esteban isimli firmadan fiyat bilgisi içeren bir SMS aldım, sonraki günlerde ise dalga geçer gibi sadece reklam içerikli mesajlar gönderildi.

24 Ekim’de Modamu Giyim internet sitesi üzerinden de yaklaşık 744 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ödemem aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen, bugün 15 Kasım olmasına rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu mesajım yanıtsız bırakıldı. Sadece bir seferinde yoğunluktan dolayı kargoyu gönderemediklerini, en kısa sürede gönderim yapılacağını söylediler fakat bu mesajın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve o tarihten sonra tekrar hiçbir yanıt alamadım. Şu an hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 146897’dir. Bu aşamadan sonra ürünleri beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 744 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme, iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.