Kontur Şoförünün Onaylı Durakta Yolcuyu Almayışı Ve Çözüm Sunulmaması

14 Kasım 2026 tarihinde saat 23.00 Kontur firmasının Hatay–Karaman seferi için 14 numaralı koltuğu satın aldım. Hatay İnci sitesi karşısındaki, Shell petrolün gerisinde bulunan otobüs durağında bekliyordum. Sefer öncesinde otobüs şoförü, bulunduğum yerin Hatay İnci sitesi durağı olduğunu telefonla teyit etti.

Buna rağmen araç durakta durmadan önümden transit geçti ve beni almadı. Şoförü telefonla tekrar aradığımda geri gelip alamayacağını söyledi ve gerekçe olarak da “telefonla oynadığım” şeklinde asılsız bir iddiada bulundu. Olay yaklaşık 23.30 sularında gerçekleşti ve hiçbir şekilde otobüse alınmadığım için mağdur oldum.

Durumu hemen firmaya bildirip e‑posta ile de şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sefer öncesi konum teyidi alınmasına rağmen otobüse alınmamam hem de sonrasında özür yerine haksız bir gerekçe öne sürülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu durumun telafisi ve özür mahiyetinde, aynı güzergahta ücretsiz yolculuk hakkı tanınmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.