Vodafone Sisteminde Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Numara Taşıma Engeli

Yaklaşık 6 aydır hiçbir hat kullanmıyor olmama rağmen Vodafone sistemlerinde borçlu göründüğüm ve bu nedenle “müşteri satışa uygun değildir” şeklinde uyarı alarak hat taşıma işlemi yapamadığım bilgisini alıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığı söylenmesine rağmen sistemdeki bu olumsuz kayıt bir türlü kaldırılmıyor.

Borç olmadığı halde borçlu gibi görünmem sebebiyle numaramı başka operatöre taşıyamıyor, yeni hat/abonelik işlemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Vodafone web mağazasında da “müşteri satışa uygun değildir” uyarısı almaktayım ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir gecikmiş borcum veya ödenmemiş faturam olmadığı halde hakkımda oluşturulan bu olumsuz kaydın ve kara liste durumunun acilen incelenerek kaldırılmasını, hat taşıma ve yeni abonelik işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için T. C. Kimlik numaramı da paylaşıyorum: 237*****960. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.