to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yokken Kara Listede Görülmem Ve Numara Taşıma Sorunum
Yaklaşık 2 senedir hat taşıma işlemi yapmak istediğimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından kara listede göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıyamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kara listede olduğum, herhangi bir borcumun bulunmadığı ve bu durumun kendileri tarafından da çözülemediği bilgisi verildi. Ancak sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda somut bir adım atılmadı.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 5648’tir. Kara liste kaydımın acilen incelenerek kaldırılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’de kullandığım hattımı yaklaşık 2 yıldır Vodafone’a taşımak istiyorum; ancak her denememde müşteri hizmetleri tarafından haksız yere kara listede olduğum söyleniyor. Hiçbir kuruma ya da operatöre borcum olmamasına rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kara listeye alındığım ifade ediliyor ve bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıyamıyorum.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, kara liste kaydımın ayrıntılı şekilde incelenerek eğer haksız bir kayıt varsa derhal kaldırılmasını, numaramı sorunsuz şekilde Vodafone’a taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki gündür aramadığım yer kalmadı kaç defa kayıt oluşturdum hala sonuç yok
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an araya bilirsiniz
Aramanızı bekliyorum
Hala tarafıma dönüş yapılmadı müşteri memnuniyeti sıfır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat içinde çözülecek denildi hala cevap gelmedi çözülmeyecek galiba bu kadar zor mu gerçekten
Hala çözüm yok 48 saat denmişti 2. 48 saat dolmak üzere
