Kara Liste Uyarısı Nedeniyle Vodafone’a Numara Taşıma İşlemi Engellendi

Vodafone faturasız hatta geçiş yapmak isterken, hakkımda hiçbir gerekçe olmamasına rağmen “müşteri kredi kartı kara listesinde olduğu için işlem yapılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Turkcell’de 12 aylık taahhütlü faturalı hat kullanıyordum ve taahhüdüm bittikten sonra Vodafone’a geçmek istedim. Ancak Vodafone bayisinde yapılan işlem sırasında ekranda bu uyarı çıkınca hattımı taşıyamadılar.

Bayideki görevliler, sorunun banka kaynaklı olduğunu söyleyerek bankalarla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bankalarla ilgili hiçbir yasal takibim, kara liste durumum ya da kredi kartı sorunum olmamasına rağmen, Vodafone sisteminde bu şekilde görünmem sebebiyle haksız yere engelleniyorum. Bankalarla ilgili kaydımda böyle bir sorun olmadığını bilirken, bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de itibarımı zedelemektedir.

Bugün itibarıyla bu sorun nedeniyle Vodafone’a geçiş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşarak net bir bilgi alamadım. Vodafone sistemlerinde hangi gerekçeyle böyle bir kara liste uyarısı çıktığının ivedilikle incelenmesini, hata varsa düzeltilmesini ve numaramı sorunsuz şekilde Vodafone faturasız hattına taşımam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.