Vodafone Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Tutumu

Merhabalar, Vodafone bana Red 18 GB 324 TL, Red 20 GB 349 TL, 2000 dakika, 250 SMS, WhatsApp sınırsız tarifeler sundu. Faturasızdan faturalıya geçene özel bir sistem hatası aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bugün, 13:39’da aradığımda bir erkek beyefendi tarifeyi bana sunduğunu söyledi. Beyefendi Red 18 GB, 2000 dakika, 250 SMS, 18 GB internet 324 TL ya da Red 20 GB tarifesini ister misiniz? diye sordu. Ben 20 TL fazla vererek Red özel 20 GB olsun dedim. 349 TL tamam dedi, Red tarifesi olacak. 20 GB Red özel 20 GB tamam dedi. "2.000 dakika onaylıyor musunuz?" dedi, onaylıyorum dedim. Tarifeye geçişimi yaptı, telefonum kapanıp başka bir tarife yapıldı. Saat 13:44’te 5G’ye hazır 20 GB. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım; beni yanlış beyanla suçluyorlar. Yapılan ses kayıtlarının incelenmesini rica ederim. Bana sunulan tarifenin hattıma değiştirilmesi yoksa Tüketici Hakem Heyeti’ne dava açıp şikayet edeceğim ve yasal işlem başlatacağım. Acil çözüm. Ekran görüntüsü kanıt olarak eklenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradım; beni yanlış beyanla suçluyorlar. Acil çözüm.