Vodafone Şirket Hatlarındaki Sürekli Arama Kesintisi Ve İş Kaybı

Vodafone’da kayıtlı 4 adet şirket hattım bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır hatlarımız ciddi şekilde çekmeme, arama yapamama ve aramaların karşı tarafa düşmemesi gibi problemler yaşamaktadır. Bu durum bireysel değil, doğrudan işimizi etkileyen bir sorundur.

Müşterilerimizi arayamıyor, gelen aramaları sağlıklı şekilde alamıyoruz. Ticari faaliyet yürüten bir firma olarak bu durum müşteri kaybına, iş aksamasına ve maddi zarara sebep olmaktadır.

Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük. Tarafımıza sürekli olarak:

“Baz istasyonu taşınıyor”

“Aciliyet bildirildi”

“Telefonları kapatıp açın”

gibi geçici ve çözüm üretmeyen yanıtlar verildi. Ancak 1 aydır hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Sorun ne yazık ki aynı şekilde devam ediyor.

Şirket hatları için hizmet alıyoruz ve buna göre fatura ödüyoruz. Ancak karşılığında temel hizmet olan arama yapma/alma işlevini bile kullanamıyoruz. Bu durum Vodafone gibi büyük bir operatöre yakışmıyor.

Talebim nettir:

Sorunun kalıcı ve acil şekilde çözülmesi

Aksi halde yaşanan mağduriyet için resmi açıklama ve telafi sağlanması

Şirket hatlarıyla çalışan bir firma olarak bu şekilde devam etmemiz mümkün değildir. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.