to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatlarımız İzinsiz Kapandı, Müşterilerimize Ulaşamıyoruz Mağduriyet Yaşıyoruz
16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde bilgilendirme almadık, firmadan kimseye ulaşamıyoruz ve gönderdiğimiz e-postalara da yanıt verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, 62 dakika boyunca hatta beklememize rağmen bağlanamadık ya da bağlandığımız kişiler sürekli başka bir birime yönlendirdi, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şu anda iki hattımız da tamamen kapalı ve mağazamızda müşterilerimiz bize ulaşamıyor, bu durum ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.
İptal talebim olmamasına ve gerekli evrakları imzalamama rağmen hatlarımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un acilen tarafıma dönüş yapmasını, hatlarımızın hemen açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmemiştir, tarafıma ertesi gün yeni hat göndereceklerini söyleyip hiçbir şekilde göndermemişlerdir, günlerdir hattımız kapalı durumda ve mağduruz müşteri hizmetleri diye bir birim yok 62 dakika hatta bekliyorsunuz bağlanamıyorsunuz sorunumuz devam etmektedir.
Bugün 14. Gün ancak henüz çözüm sunulmadı digital kurye ile işlem yapacaksanız ve Vodafone geçecekseniz hattınız 10 gün kapanır kimsenin umurumda olmaz
Bugün yaşanan durumdan bahsediyorum sizlere hiç açılmayan ve kullanılmayan hat için Vodafone fatura kesmiş tarafıma ben hat açılmadığı için başka bir firmaya hattı taşıdım Vodafone hiç kullanılmadığı halde tarafıma bu faturayı kesti
