to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 6 Aydır Süren Şebeke Sorunu Ailecek İletişimimizi Engelliyor
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır, bulunduğum adreste hem internet bağlantımda problem oluyor hem de telefon görüşmeleri sırasında ses sürekli kesiliyor. Ailecek aynı adreste 5 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepimiz bu sorundan etkileniyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çeşitli ayarları yapmam söylendi ancak verilen hiçbir yönlendirme sorunu çözmedi. Evde kendi imkanlarımızla yapılabilecek tüm ayarlar denendi, buna rağmen internet düzgün çalışmıyor ve telefon görüşmeleri sağlıklı şekilde yapılamıyor.
Vodafone’un yaşadığımız bu şebeke sorununu teknik olarak net bir şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini, gerekirse bölgede baz istasyonu veya altyapı güçlendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülemiyorsa mağduriyetimizin giderilmesi için fatura indirimi ya da hat taşıma / fesih sürecinde kolaylık sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir hem merkezde hem de ilçede ciddi kapsama ve internet problemi yaşıyorum. Bazen mobil internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor, ayrıca konuşma kalitesinde de belirgin bozulmalar ve kesilmeler oluyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde etkileyen bu sorunun çözülmesini beklerken, hâlâ aynı problemlerle karşılaşıyorum.
Daha önce bu durumu Vodafone’a ilettim ancak buna rağmen kapsama sorunu devam ediyor. Bu şekilde giderse sözleşmem bittiğinde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı düşünüyorum. Müşteri bilgilerimin gizli tutulmasını istiyorum, bu nedenle numara paylaşmıyorum.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet sorununu teknik olarak inceleyip gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve hizmeti sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
