to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 23:50’de Vodafone Yanımda uygulamasından Casper Nirvana c370 model laptop siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra, 17 Kasım 00:20 civarında yine aynı uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 1003410885. Ürün adrese teslim edilecekti.
İptal işlemini hemen yapmama rağmen, faturamda hâlâ 1.300 TL tutarında 12 taksit (toplam 16.000 TL) görünüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak kesin bir bilgi verilmedi; sadece “geç düşebilir” denildi. Uygulamada sipariş iptal edildi olarak görünse de, faturama yansıyan taksit tutarının kaldırılmasını ve herhangi bir cayma bedeli olup olmadığının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Siparişim kampanya kapsamında mıydı emin değilim, ama standart bir alışveriş olarak gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda herhangi bir ek ücret ya da taksit kalmamasını istiyorum.
Vodafone mobil hattım üzerinden 16 Kasım’da ek cihaz alımı yaptım, aynı günün gecesi yani 17 Kasım saat 00.00 civarında cihazı iptal ettim. Cihazı hiç teslim almadım ve kullanmadım, buna rağmen hattıma ek cihaz taksiti yansıtıldı.
Şu an güncel tutarıma 1.335 TL olarak ek cihaz taksiti eklenmiş görünüyor. Kaç ay taksit yazıldığını sistemde göremiyorum ancak alınmayan, iptal edilmiş bir cihazın bedelinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. İptal sürecinin aynı gün içinde yapılmasına rağmen, “ertesi gün sisteme düşmüş” denilerek sanki kasıtlı olarak oyalandığımı hissediyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri net bir çözüm sunmuyor, sadece fatura kesim tarihinden sonra düşeceğini söylüyorlar; ancak şu an hâlâ güncel tutarımda bu bedel göründüğü için mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, iptal ettiğim ve hiç teslim almadığım ek cihaza ait tüm taksit ve bedellerin derhal iptal edilmesini ve güncel tutarımdan tamamen düşülmesini, bu işlemle bağlantılı olarak hatma kesinlikle cayma bedeli veya benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 ve Homotec marka bir bilgisayar siparişi verdim. Ancak siparişlerim elime ulaşmadan, gönderici kurum tarafından iptal edildi. Kargo şirketiyle görüştüğümde, Z***** T**** adına gönderici tarafından bir e-posta geldiği ve bu nedenle kargonun t...
11 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex cihaz kampanyası kapsamında JBL Wave Buds 2 kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 1003397580. Ürünü 12 ay taksitle, ayda 12 TL ödeme ile almıştım. Ancak siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve stok durumu hakkında bilgi verilmed...
30.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi Buds 6 Lite kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 1003345582. Aradan 13 gün geçmesin...
13 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003405504. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetl...
23/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple 11 Pro siparişi verdim. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sipar...
Yorumlar