to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sinyal Sorunu Nedeniyle Hattımın Cezasız İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımı Ankara Mamak Boğaziçi bölgesinde kullanıyorum ve Ocak ayından beri bölgede baz istasyonu kaynaklı ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Her seferinde baz istasyonu ekibinin kontrol edeceği ve beni arayacağı söylendi ancak bu zamana kadar sorunu çözen somut bir adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hizmeti fiilen alamadığım halde sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, çekim sorunu çözülemiyorsa hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezai şart olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmen dalga geçiyorlar 2 aydır dan beri baz istasyonlarında sorun mevcut halen incelensin diyor kaçıncı incelemeniz kaç aydır faturayı kesintisiz alıyorsunuz gerçekten artık buna dur demeleri gerekiyor haksız kazanç elde edip reklamlarda boy gösterip asilsiz reklam yapmaya benzemiyor bu işler Vodafone daha çekim gücün bile yok sorunuma acilen çözüm bulun Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yoksa
