to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Alamama Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır Ankara genelinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin farklı bölgelerinde de hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem günlük iletişimim aksıyor hem de ödediğim fatura karşılığında ne konuşma ne de internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım bu süreklilik gösteren çekim ve internet erişim problemi nedeniyle hattıma tanımlı taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle ve Gölbaşı bölgelerinde doğru düzgün kullanamıyorum. Hat ya hiç çekmiyor ya da internet son derece yavaş çalışıyor, bu yüzden temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, şebeke mühendislerinin ilgileneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problem aynen devam ediyor. Günlük hayatım ve işlerim bu kesintiler ve yavaşlık yüzünden ciddi şekilde aksıyor, çoğu zaman telefonla sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım ve yapılan başvurulara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, Vodafone ile olan aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz ve derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, dün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede telefon görüşmelerimin ve mobil bağlantılarımın sağlıksız olduğunu gördüğünü belirtti ben hemen hemen bir aydır bu
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5g bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen web sitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wi-Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wi-Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wi-Fi servisinize dair kontrolleri gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
