to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımı Ankara’da, ikamet ettiğim adreste kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır telefonumun interneti neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve başkentte, merkezi bir konumda yaşamama rağmen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma bölgede çalışma yapılacağı ve ileride düzeltileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Hâlâ evimde mobil internet kullanamıyorum fakat almadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Başkent Ankara’da bu kadar uzun süreli çekim sorunu yaşamak kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Wİ-Fİ'ye ayrı bir ücret ödeyecek olmam ve vericinin çok güvenli olmadığını değerlendiriyorum. Kendi evime internet alarak sorun çözmek benim kendi bileceğim iştir.
