Vodafone Sınırsız Ultra Red Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve İstanbul’da kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 tarifemin taahhüdü 15 Eylül’de sona erdi. Eski taahhüt dönemimde 380 TL olan aylık ücretim için yeni taahhüt teklifleri baktığımda, yaklaşık iki aydır bana 855 TL civarında son derece yüksek fiyatlar sunuluyor. Aradaki büyük fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte işlemlerimi online kanallar üzerinden yaptım ve defalarca Vodafone genel müşteri hizmetlerini aradım, en son dün tekrar görüştüm. Tüm görüşmelerde yalnızca sistemde görünen mevcut tekliflerin bu şekilde olduğu söylendi, daha makul bir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve yeni bir taahhüt başlamadım, hattım aktif ve kısıtlama yaşamıyorum, ancak bu fiyatlarla devam etmek istemiyorum.

Eski ücretime yakın, makul bir seviyede yeni bir teklif sunulmasını ya da mümkünse mevcut hattım için önceki fiyatıma yakın bir tutardan devam edebilmeyi talep ediyorum. İlgili GSM numaram 5325****73’tür. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma uygun, adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.