Sadık Müşterinin Sözleşme Yenilemesinde Aşırı Zam Ve Makul Teklif Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemi aylık 380 TL karşılığında kullanıyorum. Kasım ayında taahhüdüm yenileneceği için tarifemi kontrol ettiğimde, enflasyonun çok üzerinde bir artışla ücretin 855 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında da mevcut paketime yakın tarifelerin çok yüksek fiyatlarla sunulduğunu, örneğin 40 GB’lik Red paketinin aylık 855 TL gibi fahiş bir bedelle karşıma çıktığını fark ettim.

Uygulama üzerinden makul bir alternatif bulamıyorum, mevcut paketimin aynısı ya da ona yakın bir tarife devam etmiyor ve önerilen üst paketlerin fiyatı şu an ödediğimin iki katından bile fazla görünüyor.

Beni arayan Vodafone müşteri temsilcileri de indirim veya mevcut paketime yakın, makul bir fiyat sunmak yerine sürekli daha pahalı paketlere yönlendiriyor. Uzun yıllardır bu firmaya bağlı, düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, sadakatimin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılık bulmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Taahhütlü tarifeme yapılan bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini, Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemi benzer bir seviyede, makul bir ücretle kullanmaya devam edebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, rakip operatörlerin sunduğu çok daha avantajlı paketler nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü bilgilerinize sunarım.