Vodafone Sınırsız Tarifemde Youtube Ve X Kullanımları Genel Paketten Düşüyor

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife kapsamında Youtube.com ve X uygulamalarında internet kullanımımın sınırsız olmasına rağmen, Ocak ayından beri bu uygulamalardayken yaptığım mobil veri kullanımları genel internet paketimden düşüyor ve paketim her ay erkenden bitiyor. Bu durum yaklaşık beş aydır aynı şekilde devam ediyor.

Telefonumda hücresel veri kullanım detaylarım kayıtlı ve hangi uygulamada ne kadar internet kullandığım açıkça görünüyor. Buna rağmen Vodafone tarafı yaşanan sorunu bu kayıtlara rağmen kabul etmiyor, net bir açıklama yapmıyor ve sürekli yeni internet paketi almam gerektiğini söylüyor. Şirket, tarifemin neden bu şekilde işlediğine dair herhangi bir mantıklı açıklama da sunamıyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone bayisine gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda da herhangi bir teknik inceleme yapılmadan bir sorun olmadığı, problemin bende olduğu şeklinde geri bildirim aldım. Ne tarifem ne de hattım detaylı olarak kontrol edildi, sadece yeni paket almam yönünde yönlendirildim.

Hattımın numarası 0544 xxx xx xx şeklindedir. Talebim, tarifem kapsamında sınırsız olması gereken Youtube.com ve X kullanımlarımın yanlış şekilde genel paketimden düşülmesi sonucunda eksiltilen tüm internet hakkımın tarafıma eksiksiz olarak geri tanımlanması ve bu hatanın tekrar etmemesi için hattımın ve tarifemin ayrıntılı şekilde incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.