Migros Hemen'de Yırtık Çikolata Paketi İçin Değişim Ve İade Talebi

21 Ekim tarihinde saat 10.33’te Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Tadelle çikolata paketlerinden biri yırtık ve yarım şekilde teslim edildi. Hasarlı ve eksik bir ürünü bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez ücret iadesi talebiyle hemen Migros’u aradım ve bilgi verdim. Ardından şube beni arayarak kurye yönlendirdiğini söyledi ancak herhangi bir gelişme olmadı. 22 Ekim günü saat 15.00 civarında tekrar arandım ve kuryenin geleceği, ürünü alıp değişim yapılacağı belirtildi, fakat mesai bitimine kadar (17.30) kimse gelmedi. Bunun üzerine canlı yardıma bağlanarak işten çıkacağımı, 23 Ekim’de gelmelerini talep ettim, buna rağmen o gün de ne arayan oldu ne de gelen, bu süreçte Migros gereksiz yere vaktimi harcamış oldu.

Migros Hemen’in bu siparişimde yırtık ve yarım gelen Tadelle çikolata için söz verdikleri halde gerçekleştirmedikleri süreç yerine, artık net bir şekilde ürün değişimi yapmasını ve hasarlı ürünü alarak sağlam ürün teslim etmesini talep ediyorum.