VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı 10 Gün Boyunca Dağıtımda Kalması Ve Bilgi Eksikliği

VakıfBank kredi kartımdan habersiz ve onaysız yüksek miktarda para çekildiği için 15 Ekim’de kartımı hemen kapattırdım. 18 Ekim’de yeni kartımın basıldığı ve gönderileceği bilgisi verildi, 20 Ekim’de ise kartım Kuryenet ile “dağıtımda” göründü. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında sürekli aynı şekilde “dağıtımda” yazıyor.

Konya Karatay’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece uygulamadakiyle aynı bilgiyi, yani “kartınız kuryede, dağıtımda görünüyor, başka bilgi yok” cevabını veriyorlar. Ne VakıfBank’tan ne de Kuryenet’ten net bir bilgi alamıyorum, teslimat tarihi söylenmiyor, süreçle ilgili açıklama yapılmıyor.

Başka kredi kartım olmadığı için bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Zaten kartımdan habersiz para çekilmesi nedeniyle güven problemim varken, şimdi de yeni kartımın bu kadar gecikmesi beni daha da zor durumda bırakıyor. Kartımın aciliyet durumum dikkate alınarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim sürecinin hızlandırılmasını ve gerek VakıfBank gerek Kuryenet tarafından süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.